PlayCroco Casino - Spillerens bonus er blevet afvist.

Du er "garanteret" et "Croco boost" på fredage på $ 100, hvis du foretager indskud i løbet af ugen. Jeg spillede der ofte, og da jeg endelig vandt et par hundrede dollars, tog de pludselig "boostet" væk ikke kun for den uge, jeg vandt, men fortsatte også med at tage det væk fortløbende uger efter det uden at underrette mig først, FØR jeg INDSATT, at de skulle tage det væk fra JUST MIG, simpelthen fordi jeg vandt TINY lidt penge i forhold til hvad jeg har brugt der!

Jeg ved, at bonusser er op til kasinoernes skøn, men at udpege vinderne og tage væk HVAD DE ANNONCERER SOM "garanterede" bonusser fra dem er forkert og en meget uretfærdig og utilfredsstillende praksis. Fair Go Casino gjorde det samme Efter at jeg vandt et par hundrede dollars der ..... Fjernede enhver bonus / loyalitet / spins væk fra min konto!

Jeg antager, at det er en casino-ting med "australsk" tema ... men jeg vandt bare lidt penge på Ozwin casino, som også er "australsk", så jeg antager, at vi får se, om de gør det samme

Kære Candice,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fjerne dit privilegium og modtage yderligere bonusser. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.playcroco.com/bonus-terms :

"Enhver forfremmelse eller et tilbud kan til enhver tid ophøres eller ændres i overensstemmelse med ledelsens synspunkter uden forudgående varsel eller forpligtelse."

"Bonusser kan nægtes efter ledelsens skøn, hvis der mistænkes misbrug af kampagner. Alle udbetalinger vil blive revideret og afvist, hvis der er mistanke om bedrageri efter kasinoledelsens skøn."

Jeg hævder ikke, at du tidligere har misbrugt dit privilegium, men antyder kun, at det kan være en mulig årsag. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ret, jeg forstår, at det er efter deres skøn at uddele bonusser - som jeg nævnte i min klage!

Jeg troede bare, at alle skulle vide, at de ikke helt reagerer med nogen form for ære eller god praksis for så vidt angår returvirksomhed (når du faktisk har vundet), skal du bede dem om at fortælle dig, hvor meget jeg har brugt der, før jeg vandt bare en par hundrede dollars 😂 De havde ikke noget problem med det, de havde bare et problem, når jeg havde udbetalt.

men nej, jeg misbrugte ikke nogen regler eller gjorde noget andet end jeg havde gjort i flere måneder før jeg havde vundet, jeg overtrådte ikke noget! Jeg spillede lige mit indskud og vindede tilfældigvis.

Jeg fortæller bare alle, at når du vinder, er du ikke længere velkommen der!

Der er virkelig ikke behov for yderligere handling, jeg ville bare advare folk om, at når du vinder, vil de behandle dig anderledes og fjerne dine bonusser uden varsel - selv dem, de "garanterer"

så folk kan vælge at gå til et andet sted, der måske behandler dig bedre, uanset om du vinder eller taber!

Mange tak, Candice, for dit svar. Er der nogen kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?

Nej tak 😊

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.