Spilleren fra USA fik annulleret sine gevinster i henhold til en regel, der forbyder indløsning af flere på hinanden følgende gratis bonusser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Det tog to uger at få dokumenter godkendt til kontobekræftelse, så vil jeg trække det ud fra gratis spins, og de godkendte det ikke, fordi de sagde, at jeg brugte kuponer mere end to gange, nej, ikke gratis spins én gang, da jeg åbnede konto, og så fik jeg sendt. gratis spins fra firmaet, alle disse kasinoer på nettet er falske og svindel
Kære Jewlz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle dig, om du tidligere har indløst nogen gratis kampagnetilbud fra dette casino? Ideelt set videresend et skærmbillede af din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru .
Hvad repræsenterer det omstridte beløb på 600 Lek, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela