Spilleren fra Mexico oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
GOD EFTERMIDDAG, FOR IKKE AT LAVE EMNET SÅ LÆNGE, JEG VANT VELKOMMEN TIL DETTE CASINO, SEND MINE DOKUMENTER (I SOM BLEV AFVISET, SER JEG IKKE GRUNDEN TIL HVORFOR, BEVIS FOR ADRESSE OG MIN BANKKOTOUDGØRELSE), SAGEN ER SOM. JEG NÆVNTE FØR, MIT VOLGENDE OPLYSNINGER BLEV AFVISET, OG DE BEDER MIG OM EN SELFIE MED MIN INNE, OG DET GIVER MIG MISTILID, SVIG ER DAGENS RÆKKEN PÅ INTERNETTET, JEG LÆSER BETINGELSER OG FORHOLDSREGLER DE NÆMVER AT JEG SKAL SENDE EN SELFIE MED MIN I HÅNDEN, DERFOR HAR JEG IKKE SENDT DEN OG VIL IKKE SENDE DET FORDI JEG NÆVNTE DET, BLIVER UDVIKLET, MIN KLAGE ER AT DE OVERHOLDER HVAD DE SIGER OM VI , JEG HAR IKKE ENDNU DEPOSERET DE 200, SOM DE SPØRGER MIG, HVORFOR JEG FORESTILLER, AT DE IKKE ENDNU KAN RETURNERE DEM TIL MIG. DERFOR KOMMER JEG TIL DIG FOR AT SE, OM DU KAN GIVE MIG EN LØSNING PÅ MIN SAG, DET VILLE JEG VÆRE SÆT PÅ.
Kære cortrox422,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og kasinoer har lov til at anmode om forskellige dokumenter for at bekræfte en spillers identitet.
Derfor er det eneste, jeg kan anbefale, at du samarbejder fuldt ud med casinoet og fremlægger de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt. Hold os venligst orienteret om yderligere udvikling.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina