HjemKlagesagerPlaydoit Casino - Spillerens gevinster og indbetaling annulleret på grund af anklager om flere konti.

Playdoit Casino - Spillerens gevinster og indbetaling annulleret på grund af anklager om flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$3.160

Playdoit Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.05.2024 | Sag lukket : 14.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde gennemført omsætningskravene til tilmeldingsbonusen og forsøgte at hæve sine gevinster. På trods af at han havde bekræftet hans ID og adresse, anklagede kasinoet ham for at have flere konti fra samme husstand og annullerede hans gevinster og indskud. Vi havde anmodet om yderligere kommunikation mellem spilleren og kasinoet til undersøgelse. Spilleren undlod at give de anmodede oplysninger inden for den givne tidsramme, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af utilstrækkelige beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nå, jeg registrerede mig på casinoet efter at have læst anmeldelser om, at de faktisk betaler, hvis du fuldfører tilmeldingsbonussen, så jeg besluttede at give det en chance. De gav mig min bonus, og jeg var i stand til at opfylde mit omsætningskrav på 25.000, og så havde jeg allerede mine gevinster i min rigtige saldo. Da jeg lavede mit indskud for at kunne hæve mine gevinster, dukkede mit indskud ikke op, og trods min kamp blev det aldrig refunderet. Så jeg foretog en anden indbetaling, men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev udbetalingen afvist på grund af beviset på min adresse. Jeg bekræftede mit nationale id-kort (INE, på spansk), og derefter sendte jeg mit adressebevis og min betalingsmetode, som begge blev godkendt. Jeg kommunikerede med live chat, og de bad om et kørekort eller pas, som jeg ikke havde. Senere bad de om en selfie med mit identitetsdokument, som jeg sendte, og det blev godkendt. Så jeg ansøgte igen om min udbetaling, og kort efter fortalte de mig, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelserne, at bonussen kun er én person pr. husstand. De annullerede mine gevinster sammen med den indbetaling, jeg allerede havde foretaget. Dette forekommer mig uretfærdigt, fordi jeg er den eneste, der er registreret på kasinoet i min familie. Man stresser for at opfylde omsætningskravet bare for at vinde nogle penge, og som det viser sig, blev jeg beskyldt for at have flere konti, og oven i købet stjal de mit indskud. Jeg kan se i de offentlige anmeldelser her, at der står, at et par erhvervede playdoit-bonussen og hævede deres gevinster, hvorimod jeg, som er den eneste registrerede, fik annulleret mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Carloscr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playdoit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken slags bonus brugte du? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Har de givet noget bevis for de vilkår, du overtrådte?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg registrerede mig den 30. april, og samme dag, som jeg bekræftede min INE, gjorde jeg krav på casinobonussen, der giver mig 500 pesos for at registrere mig, og jeg begyndte at stille væddemålskravet, der blev anmodet om at frigive 3000 pesos i overskud, og jeg gjorde det den 5. maj bekræftede jeg min betalingsmetode, og den 6. sendte jeg mit adressebevis og den ønskede selfie, og den blev godkendt, og da jeg ville hæve, annullerede de min indtjening og mit indskud, og de forelagde mig aldrig noget bevis for, hvad de beskylder mig for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har stadig ikke modtaget noget svar, og casinoet fortæller mig, at jeg er relateret til andre brugere, og de bekræfter, at de har returneret mine indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Carloscr,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Carloscr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvis jeg stadig er i gang med min klage, hvor kontakter jeg så? nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Carloscr,

Send en e-mail til adressen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, godaften, jeg har allerede sendt en e-mail til den adresse, du nævnte til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Carloscr,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet og ikke en skriftlig tekst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Carloscr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere