HjemKlagesagerPlaydoit Casino - Spillerens konto er frosset.

Playdoit Casino - Spillerens konto er frosset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$400

Playdoit Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.08.2024 | Sag lukket : 17.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico var ikke i stand til at hæve penge, da kasinoet havde frosset hans konto i 2 måneder uden at løse problemet. Klageholdet havde forsøgt at indsamle oplysninger fra både spilleren og kasinoet, men stod over for udfordringer, da kasinoet nægtede at dele detaljer om spillerens konto. På grund af manglende svar fra spilleren efter flere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist. Spilleren blev informeret om, at de til enhver tid kunne genåbne klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet har frosset min konto og har ikke løst mit problem. Min konto har været frosset i 2 måneder nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære josevazquez210200,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserer på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Havde du en aktiv saldo på din casinokonto?
  • Har du akkumuleret disse midler med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

De spil, jeg spillede på Playdoit, var kun casino spilleautomater, og hvis jeg faktisk havde midler på $400, som jeg genererede med et indskud på $250, hvad gør jeg så?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, josevazquez210200. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Det er den eneste information, de giver mig, og de løser ikke noget for mig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan se, at kasinoet nævnte, at du blev anklaget for at oprette flere konti. Kan du fortælle dig, om du har oprettet mere end én konto på dette specifikke casino?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nå, der bor ingen andre voksne i mit hjem, jeg er den eneste voksne, der bor der, kun jeg og min datter, som er under 4 år, bor i mit hjem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, josevazquez210200, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak josevazquez210200 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Playdoit Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære josevazquez210200 , jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet, men de ønsker ikke at dele oplysninger om deres spillere til tredjeparter. Af den grund anbefaler jeg, at du kontakter Dirección General de Juegos y Sorteos ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ).

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej josevazquez210200

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere