Spilleren kan ikke afslutte sin bonus, og kasinoet hævder, at hans saldo vil blive annulleret på grund af brud på vilkårene. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
PlayFast Casino - Spilleren kan ikke afslutte sin bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 €
PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt i alt 16000e med bonussen
Jeg blev ved med at spørge, hvorfor genbrugskravet ikke er faldende, de svarede ikke, men kontaktede mig bare på e-mail .. godt jeg spillede mere ind imellem, og nu spurgte jeg om det, de sagde, at jeg spillede for højt, og mine gevinster vil blive nægtet .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Matias,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.
Hvilken slags bonus brugte du til at akkumulere dine nuværende gevinster? Kan du rådgive, om du er i stand til at se din væddemålshistorik? Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet?
Bemærk venligst, at det er meget almindeligt, at casinoet har en max bet regel for deres bonusser, som når spilleren bryder, har casinoet fuld ret til at annullere spillerens gevinster.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
