HjemKlagesagerPlayFast Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

PlayFast Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 733

Beløb: 8.000 €

PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.03.2022 | Uløst : 05.04.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Kasinoet informerede hende om, at hendes konto bliver revideret. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har bedt om snesevis af dokumenter og endda betalt dem og accepteret alle, men stadig ikke hævet mine penge. Indsæt nu min konto af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg har ventet i 2 måneder på mine penge og kun foretaget én udbetaling med succes. Får stadig ikke 8 timer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ida,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har bestået KYC-verifikationen?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har bestået bekræftelsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De har hjemsendt én hævning på € 1.000. Har bedt om bekræftelser fra hele verden og alle har taget imod. Dokumentet da.

Efter at jeg sendte dem et betalt dokument, lagde de ind på den konto af sikkerhedsmæssige årsager.

Her er nogle af deres svarsab

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Ida. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du tidligere trak dig tilbage?

Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning, tak? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg må slet ikke repatriere. Bankoverførsel er blevet brugt i begge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Ida for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Ida,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere PlayFast Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvad sker der, hvis kasinoet ikke reagerer inden for den tid?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Alligevel er jeg i stand til at spille spil, selvom de siger, at kontoen er af sikkerhedsmæssige årsager i skak. Det er to uger siden. Jeg har ventet på mine penge i to måneder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg tænker endda på at hyre en advokat, når pis handler om et stort beløb, jeg ved ikke om det hjælper noget, når kasinoet er udenlandsk

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ida,

hvis de ikke svarer, giver jeg dem yderligere 7 dage. Hvis de ikke svarer efter 2 uger (samlet tid), vil jeg desværre lukke klagen som uløst. I så fald kan du prøve at kontakte Curacao spillelicens, men jeg anbefaler dig ikke at hyre en advokat, det er spild af dine penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede PlayFast Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere