HjemKlagesagerPlayFast Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

PlayFast Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.895 €

PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.08.2024 | Sag lukket : 20.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde gennemført KYC-processen, men stod over for en forsinkelse i at modtage en anmodning om tilbagetrækning, der blev fremsat tre dage før. Klageteamet erkendte, at tilbagetrækninger kan tage tid at behandle på grund af forskellige faktorer. Spilleren valgte at lukke sagen, og klagen blev afvist på baggrund af denne anmodning. Teamet udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

KYC er færdig og tilbagetrækningsregistrering foretaget (for 3 dage siden), men de betaler ikke gevinsten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Samppuli,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning eller andre eksterne faktorer.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Du kan lukke sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere