Playfina Casino - Spiller utilfreds med ukrediterede bonusser og kundeservice hos Playfina Casino.

Vi skal starte med dette casino, så oprindeligt for 4 uger siden ville jeg sige, at jeg kom her, som jeg gør, før jeg tilmelder mig et nyt casino og tjekkede casinoanmeldelser bla bla.

så jeg slutter mig til Playfina casino den samme gamle jazz for en fuldtids casinospiller. Jeg indbetaler mere end $2000 om dagen og bobber din onkel.

så dette casino kunne slet ikke få det rigtigt, lige fra kampagner, der stadig er tilgængelige og annonceret til indbetaling, for derefter at indse, at der ikke stadig er ledige, at få at vide, at det er min skyld, at jeg ikke har læst med småt, når mit argument er, hvorfor annoncerer de det på kampagnen. side!! 🤔 man skulle tro, at det betyder, at det er en kampagne, en kunde kan indbetale til.

så efter at have indbetalt og gået gennem niveauer, hvor du modtager spins eller penge for hver gang, du rykker op til et nyt niveau, gør jeg det flere gange, men jeg modtog ikke bonusserne på det tidspunkt for at gå et niveau op, kun timer senere og ud af et godt løb et stykke tid, jeg kom til niveau 5, det kom med 150 spins. Du får 50 nu bla bla resten auto tilføjer næste dag

så 2 dage senere indser jeg, at de 2. 50 spins ikke krediteres, da det er 1x 50 spins om dagen over 3 dage for niveau 5. Jeg kommer til livechat og fortæller dem, at jeg ikke har modtaget 2x 50 spins, de ser ud, de siger ja, de krediterer det så Jeg siger, at jeg ikke modtog niveau 4 niveau 4 niveau 2 ect bonusser også, hvilket tilføjede op til over 200 skyldige spins, og jeg tror, at 20-50 € svarende til, og de siger til mig "åhh vent på", da vi den anden dag lavede en regel som ingen kunde vidste om eller noget og sagde!!!! alle bonusser, der havde at gøre med nogens konti på eller før den 25/3/2024, bliver alle ikke hædret, og alt efter er det.

Det fortæller mig, at en masse kunder blev bøjet for en masse bonusser, fordi de må have haft en fejl et sted, hvor de ikke kunne holde trit med at vide, hvad der er blevet krediteret i form af bonusser, fordi de ikke blev krediteret automatisk.

nu næste nummer og det bedste

før jeg går på mine indbetalinger til en værdi af $2000+ i en 12 timers periode, får jeg en besked fra VIP, der siger bla bla tak Ryan vi bemærker dine indskud bla bla jeg er din vip manager gratis denne gratis bonus denne bonus at "jeg har flokket det hele før" i løbet af de næste 4 dage er det gået fra dårlig min oplevelse til værre.

Jeg får ingen svar tilbage fra VIP

Jeg får ingen svar tilbage fra ledelsen

Jeg går til live chat flere gange

Jeg får intet fra dem meget uhjælpeligt

så jeg indbetaler hundredvis her

Jeg deponerer hundredvis der

vel at mærke jeg har aldrig trukket en gang her overhovedet, så alle gratis penge til casinoet

Såååå Emma som er vip kontakter mig endelig, og siger wow dine indskud bla bla nu hør her!!!!!! Emma siger ahhhh ummm hvad med alt dit spil og dine indskud vil vi give dig Ahhhh $100 kontant bonus!! 🫣

jeg svarede med ting som ahhh jeg er flov. Jeg føler mig respektløs, du kender jazzen, og alt imens jeg har sagt til kasinoet, ser jeg ud, jeg er en hovedperson, jeg kan indbetale mere end $50.000 om måneden, hvis det er nødvendigt. Jeg er berettiget til og hvad km skylder, og jeg fortsætter med at indbetale.

Jeg kan ikke fatte, at der ikke er nogen fast kontantbonus eller cash back, jeg fik en e-mail om det, spurgte, hvad jeg synes, da Emma endda tilføjede ?? Til slutningen af at tilbyde mig $100 og ville vide, om jeg var ok med dette, som om det var en forhandling 😆

dette var 2 dage siden, jeg har sendt en e-mail over 10 gange og intet svar. Jeg har gået til live chat 6 gange og får intet andet end en gruppe planlagt løgn, undskyldning, falske løfter og konstant tilsidesættelse af, at jeg er en loyal kunde, der har deponeret og berettiget til hvad de annoncerede, at jeg betalte for.

Hej ryandavids1988,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playfina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forstår jeg det rigtigt, at problemet er, at du ikke får de bonusser, du skal?

Vær opmærksom på, at alle bonusser givet af casinoet betragtes som en god vilje hos casinoet, og de kan til enhver tid nægte at give dem til enhver spiller.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

nej, mit problem her handler ikke kun om ikke at modtage en bonus!!

Mit problem her er langt dybere, end at det er respekt. Det handler om at handle med spillere, der bruger tusindvis af dollars på dit kasino med høflighed.

Ikke alene har jeg ikke fået tildelt flere bonusser, som jeg er berettiget til

Jeg er heller ikke blevet krediteret cashback bonus er, at jeg er berettiget til

Casino har lavet uddelingsbonusser i Goodwill, men når du avancerer til forskellige niveauer på grund af dine indbetalinger med rigtige penge, du har foretaget, og det nu er noget, du har ret til på grund af dine indskud med rigtige penge, så ser jeg det i langt højere grad som at det skal være udleveres til Goodwill

Dette kasino har ikke gjort andet end en pligt for en kunde, der har indbetalt penge, manglen på respekt, manglen på ejerskab her, manglen på dårlige ledelsesevner, manglen på høflig og respektfuld og ikke eksisterer på dette casino. Jeg har ikke haft andet end konstante løgne, konstante og forsætlige, ignoreret i dagevis.

For at være ærlig over for dig, hvis jeg var dette kasino, ville jeg næsten gå tilbage hver gang. Cent jeg deponerede der, fordi det er Casino har ikke gjort andet end at mislykkes i deres pligt til at give den service, de tilbyder, som jeg har betalt for almindeligt.

Jeg er her ikke for, at han sagde, hun sagde, jeg er ikke her for at få andre mennesker til at forsøge at forsvare dette kasino og deres handlinger, når de ikke har nogen forståelse af, hvad der skete, og jeg ville heller ikke være involveret eller der på det tidspunkt

Det, Casino først og fremmest har gjort, er, at de har næsten tabt og ekstremt loyal kunde, som har potentialet til at indbetale over AU$50.000 om måneden

Af den simple grund vil jeg også underrette alle familiemedlemmer og alle venner samt gå så langt som at efterlade anmeldelser på alle online spilplatforme for at underrette potentielle kunder og eksisterende kunder om præcis den oplevelse, jeg har været igennem.

fordi jeg håber ingen går igennem den samme oplevelse. Jeg gjorde det med dette casino efter en mur, hvis casino synes at tro, at dine penge vokser på skide træer med den manglende respekt og omsorg, du får, mens du bruger deres service.

Jeg har tæt på 1.000.000 følgere på sociale medier, og jeg er sikker på, at med disse millioner følgere har de sandsynligvis venner eller følgere, der er op til millioner, så jeg er mere end glad for at underrette absolut alle og få dem til at dele min oplevelse også for at forhindre nogen i at falde i den samme situation, som jeg gik igennem i hænderne på disse blodsugende, gribbekasinoer, der med vilje går deres vej for at bedrage og lyve for kunderne for deres penge

Kære Ryandavids1988,

Tak for din feedback! Vi bestræber os virkelig på at give opmærksomhed og omsorg til hver af vores spillere, så vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse på vores casino ikke var positiv, og at du blev skuffet. Vi vil gerne forsøge at løse eventuelle misforståelser og dykke dybere ned i situationen, da vi ønsker, at alle vores spillere skal slappe af og nyde positive oplevelser med os, frem for det modsatte.

Med hensyn til tilgængeligheden af kampagner på vores hjemmeside, vil vi gerne bemærke, at varigheden af hver kampagne er angivet på dens side i en standard, læsbar skriftstørrelse. Vær derfor altid opmærksom på varigheden og vilkårene for enhver kampagne, før du foretager en indbetaling.

Hvad angår loyalitetsprogrammet, vil vi gerne præcisere, at vi for nylig har opdateret det. Det nye loyalitetsprogram indeholder nye gaver, niveauer og betingelser for at opnå dem. Vi er et licenseret casino og overholder strengt de etablerede regler, som er beskrevet på vores hjemmeside og tilgængelige for alle. På loyalitetsprogramsiden under Loyalitetsprogrammets vilkår og betingelser - Yderligere detaljer, står det, at "Loyalitetsprogrammet træder i kraft fra kl. 13:00 (UTC) 22. marts 2024. Statuspræstationer før denne dato kvalificerer ikke til præmieuddelinger" .

Med hensyn til svar fra vores VIP-manager, blev der sendt svar til alle dine e-mails. Bemærk venligst, at VIP-manageren har specifikke arbejdstider, som angivet i e-mailsignaturen, og selv på trods af dette, blev du besvaret i går søndag.

Hvad angår bonusser og cashback, vil vi gerne påpege, at vores loyalitetsprogramside tydeligt angiver de præmier, som en spiller kan modtage på hvert niveau. Cashback er ikke angivet som en obligatorisk bonus på nogen af niveauerne. Yderligere bonusser kan tildeles efter vores VIP-managers skøn og er ikke obligatoriske, som du også blev informeret om. Alle bonusser, der er lovet dig, er blevet krediteret. Ifølge oplysningerne fra din profil modtog du den 28. marts en ekstra bonus fra VIP-manageren på 150 AUD og i dag endnu en bonus på 100 AUD.

Vi vil gerne beklage eventuelle misforståelser og håber, at situationen er afklaret nu. Hvis du stadig har spørgsmål, besvarer vi dem gerne.

Med kærlig hilsen,

Playfina kasino

Hej

Jeg behøver at sige, at dette casino er gået ud over det for at hjælpe og rette op på problemet

som kasinoguru er klar over, har jeg desværre været i den dårlige ende af kasinoer, der har udnyttet mig for titusindvis af dollars, og det har altid efterladt en sur smag i min mund

Jeg er nødt til at sige, at Emma fra VIP har gjort alt for at hjælpe med at rette op på dette problem, og jeg vil gerne notere dette

tak til Emma og Playfina casino for at tage sig tid til at respektere og ære og rette op på det oprindelige problem

hilsen

Jeg vil gerne takke casinoguruen for at sikre, at der bliver passet på alle parter, og det er det eneste, jeg er bekymret for.

Jeg er en loyal kunde, jeg indbetaler mange penge, og jeg vil altid vide, at jeg ikke vil blive kapret eller snydt for mine penge, og casinoguru hjælper med den tryghed i casinospil

tak igen til Playfina for at gå op og gøre det rigtige for at beholde en loyal kunde, og for de handlinger, de helt sikkert har beholdt en

Kære Ryandavids1988,

Mange tak for din feedback! Vi er glade for, at situationen er blevet løst, og at vores VIP-manager Emma også har hjulpet dig med at løse alle de problemer, der opstod. Vi behandler oprigtigt altid alle vores spillere med stor omhu og stræber efter at løse alle vanskeligheder og misforståelser, så du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål, der måtte opstå. Vi ønsker dig en vidunderlig spilleoplevelse og fornøjelig tid på vores hjemmeside.

Med kærlig hilsen,

Playfina kasino

Meget værdsat og mange tak 🙏

Kære ryandavids1988,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru