Kære Robersongunit,
Vi er et licenseret casino og opererer strengt inden for de etablerede regler. Visse funktioner er styret af forskellige afdelinger. Som vi nævnte i vores tidligere svar, kan de anmodede oplysninger kun gives direkte til dig for at forhindre enhver uautoriseret videregivelse af personlige data. Derfor skal du selv kontakte vores supportchat og give de nødvendige oplysninger, som vores specialister anmoder om til identitetsbekræftelse. Derefter vil en anmodning vedrørende spilhistorikken blive genindsendt til den relevante afdeling, og du vil være i stand til at dele oplysningerne direkte med repræsentanterne for Casino Guru. Indtil videre har du ikke kontaktet vores supportspecialister med en sådan anmodning.
Endnu en gang understreger vi, at vi opererer strengt inden for de etablerede T&C'er, som du accepterede ved registreringen.
Vi minder dig også om, at du har overtrådt reglen i vores BONUS VILKÅR OG BETINGELSER, som siger: "1.5 Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats for alle spiltyper (slots, live spil, bordspil, scratch, actionspil) 5 EUR (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder PLAYFINA sig retten til at konfiskere gevinsten."
Vi vil derfor gerne gentage, at vi ikke tilbageholder de ønskede oplysninger. Det kan dog kun gives direkte til dig for at undgå uautoriseret videregivelse af personoplysninger. Med hensyn til dine seneste gevinster blev de reduceret i overensstemmelse med ovennævnte regel, som du overtrådte.
Vi er forpligtet til at sikre en fair og gennemsigtig spiloplevelse for alle vores spillere, og vi er altid klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål, der måtte opstå. Dit samarbejde er afgørende i denne proces, og vi er her for at hjælpe dig hele vejen.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Dear Robersongunit,
We are a licensed casino and operate strictly within the established rules. Certain functions are governed by various departments. As we mentioned in our previous response, the requested information can only be provided directly to you to prevent any unauthorized disclosure of personal data. Therefore, you need to contact our support chat yourself and provide the necessary information requested by our specialists for identity verification. After that, a request regarding the game history will be resubmitted to the appropriate department, and you will be able to share the information directly with the representatives of Casino Guru. As of now, you have not contacted our support specialists with such a request.
Once again, we emphasize that we operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to when registering.
We also remind you that you violated the rule of our BONUS TERMS & CONDITIONS, which states: "1.5 While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, PLAYFINA reserves the right to confiscate the winnings."
Thus, we would like to reiterate that we are not withholding the requested information. However, it can only be provided directly to you to avoid unauthorized disclosure of personal data. As for your recent winnings, they were reduced in accordance with the above-mentioned rule, which you violated.
We are committed to ensuring a fair and transparent gaming experience for all our players, and we are always ready to help with any questions that may arise. Your cooperation is crucial in this process, and we are here to assist you every step of the way.
Best regards,
Playfina Casino
Automatisk oversættelse: