Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage på, at tilbagetrækningsprocessen var fuldført og for at sikre, at alle verifikationstrin var afsluttet. På trods af flere opfølgninger svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Hej har ventet i 8 dage nu på tilbagetrækning og bliver bare ved med at få at vide, at de eskalerer det, hvilket ikke sker. Jeg har sendt e-mails udført live chat, og jeg er stadig ikke længere fremme
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
