Den 8. februar 2024 foretog jeg mit første indskud hos Playgrand, som beløber sig til R$957, uden at aktivere nogen bonus, og jeg spillede kun med den saldo, jeg indsatte. Samme dag bekræftede jeg min konto, som efterfølgende blev godkendt. Jeg spekulerede på, hvorfor mine udbetalinger stadig var afventende, kontaktede jeg chatsupporten, som fortalte mig, at det ville tage op til 24 timer. Da 24 timers perioden gik, og mine hævninger stadig ikke var behandlet, kontaktede jeg dem igen den 9. februar 2024. Denne gang fortalte de mig, at behandlingstiden kunne være op til 48 arbejdstimer, hvilket ikke blev nævnt første gang da de sagde, at det kun ville tage 24 timer. Jeg anmodede om, at de behandlede min tilbagetrækning med det samme, fordi jeg ikke planlægger at annullere den. I betragtning af at annullering af udbetalinger synes at være årsagen til deres afventende status, burde der ikke være nogen grund til at fortsætte sådan. Jeg anmoder om indgriben i situationen, da jeg mener, at de bevidst forsinker min betaling.
On February 8, 2024, I made my first deposit at Playgrand, amounting to R$957, without activating any bonus, and only played using the balance I deposited. The same day, I verified my account, which was subsequently approved. Wondering why my withdrawals were still pending, I contacted the chat support who told me it would take up to 24 hours. When the 24 hour period passed and my withdrawals were still not processed, I contacted them again on February 9, 2024. This time around, they told me that the processing time could be up to 48 business hours, which was not mentioned the first time when they said it would take only 24 hours. I requested that they process my withdrawal immediately because I do not plan to cancel it. Given that cancellation of withdrawals seems to be the reason for their pending status, there should be no reason for them to continue like this. I request intervention in the situation as I believe they are purposefully delaying my payment.
No dia 08 de fevereiro de 2024 fiz meu primeiro depósito na playgrand, no valor de R$ 957 reais, não ativei nenhum bônus, joguei apenas com o saldo que depositei, no mesmo dia fiz a verificação da minha conta e a mesma foi aprovada, entrei em contato com o chat para saber o porquê dos meus saques ainda estarem pendentes, e me disseram que deveria aguardar o prazo de 24 horas, as 24 horas passaram e hoje, 09 de fevereiro de 2024 entrei em contato novamente e me disseram que o prazo pode ser de até 48 horas úteis, o que não foi informado na primeira vez, onde disseram que seria apenas 24 horas, pedi que fizessem o processamento do saque, tendo em visto que não pretendo cancelar o saque que deveria ser o motivo dos mesmos ainda estarem pendentes e com a possibilidade de cancelar os saques, não tem motivo para continuar como pendentes, peço que intervenham na situação, pois acredito que estejam enrolando para não fazer o pagamento dos meus saques
Automatisk oversættelse:
