Spilleren fra Brasilien havde indbetalt R$1.000,00 på kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans konto. .Til sidst fik spilleren refunderet det fulde beløb på R$1.000,00. Klagen blev derefter markeret som løst.
Automatisk oversættelse:
PlayGrand Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 R$
PlayGrand Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
PlayGrand Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsatte R$1.000,00 på dette casino, men beløbet blev ikke krediteret min konto. Jeg er blevet bestjålet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære ivansilvestre1970,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayGrand Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Kan du sende transaktionsbekræftelsen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg kontaktede support, men de sagde, at de ville have 4 dage til at analysere det. Hvordan kan du anbefale et casino som dette, de er svindlere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godaften, jeg modtog en e-mail fra Casino som følger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære ivansilvestre1970,
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. Hvis problemet ligger hos casinoets betalingsudbyder, skal de undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto.
Kan du venligst dele et skærmbillede af din indbetalingshistorik, som den vises på din spillers konto?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, pengene er gået ud af min konto. Jeg sender dig kontoudtoget, så du kan se, at det er blevet betalt og trukket fra min konto.
Jeg spiller på bc games og stake, og jeg har aldrig haft den slags problemer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Her er beviset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg råder alle spillere til ikke at spille her på PlayGrand Casino, og at indbetale penge her og blive bestjålet uden nogen chance for overhovedet at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Efter selv mit kontoudtog, der beviser, at det er blevet betalt, vil kasinoet stadig vil snyde dig ved at sige, at der ikke er krediteret noget på deres konto, jeg ved ikke, hvordan Casino Guru angiver et firma som dette og stadig siger, at niveauet af tilliden er meget høj. Hvis du vil spille, så gå til bcgames, Stake, det er et seriøst casino og har ikke disse PlayGrand-svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, ivansilvestre1970. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 19 dage for at lade transaktionen klares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag Tomas, jeg er virkelig frustreret, jeg sendte alle mulige beviser, det er meget tydeligt at pengene forlod min konto, jeg håber Casino Guru griber ind og yder retfærdighed, nu er det absurd endnu 19 dage, jeg forstår ikke hvorfor det tager så lang tid at refundere mig, jeg vil bare have mine $1.000,00 tilbage, jeg afventer en ny stilling fra Casino Guru tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag, efter en masse kamp fik jeg refunderet mine $ 1000,00 tak Casino Guru, sagen løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære ivansilvestre1970,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
