Spillerens verifikation er forsinket i 2 dage. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
PlayGrand Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
PlayGrand Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
PlayGrand Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontakt ALDRIG ALDRIG dette firma! Disse er svindlere, der ikke vil give dig dine gevinster! Jeg spillede med dette casino og lavede en indbetaling på 300 euro. Har tidligere bestået verifikationsprocessen. Det var meningen at det skulle tage 2 dage, og på den 3. dag skulle pengene være nået frem til mig, efter at jeg havde fremsat en anmodning om udbetaling! MEN firmaet besluttede at blokere min konto og skrev et brev til mig, hvor de bad mig sende en selfie med mine dokumenter, bevis på adresse og pas. Selvfølgelig sendte jeg alt dette til dem, i supportchatten fortalte de mig, at verifikationsprocessen vil tage dem 48 timer, og så vil mine penge blive returneret til min tegnebog. Der er gået 3 dage, og jeg har ikke modtaget mine penge eller nogen feedback fra dem. Jeg besluttede at skrive i chatten igen. Og først løj de for mig, at svaret på min anmodning allerede var ved at blive forberedt, og at det ville komme til mig. Men efter at have ventet i flere timer modtog jeg intet svar, og endnu mere modtog jeg ikke mine penge. Så jeg skriver til supportchatten igen, og de fortæller mig, at processen med at verificere mohi-dokumenter tog 48 timer. Og nu har de brug for yderligere 48 timer af en eller anden ukendt årsag. Det vil sige, at ingen har returneret noget til mig, og når jeg forsøger at finde ud af, hvornår jeg får mine penge, kommer de med nye vilkår! Venner, kontakt aldrig disse svindlere! Virksomheden lyver og refunderer ikke spillere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Premmorea,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayGrand Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sidste gang jeg talte med kasinoet var i går. Og jeg blev informeret om, at nu vil denne proces tage 2-5 dage. Jeg sendte mine dokumenter den 29. august 2022, og de bekræftede, at de blev modtaget i chatten. Den 30. august blev jeg informeret i supportchatten om, at dokumentbekræftelsesprocessen ville tage 48 timer. og da der allerede er gået 72 timer, og jeg kontaktede supportchatten igen, fortalte de mig, at nu går der endnu 48 timer. og efter et par timer skrev de et brev om, at der ville gå 2-5 dage mere. Det vil sige, at du konstant ændrer vilkårene for checken, og derved snyder spilleren, der venter på sine penge! Jeg synes ikke, det er rigtigt. Jeg skulle have modtaget mine penge tilbage den 28. august, men i dag er det den 1. september, og jeg skal lære om nye tilbagebetalingsfrister hver dag, i øvrigt er min konto blokeret, og jeg har ikke adgang til den. Derfor, SPILLERE, advarer jeg jer mod dette casino, fordi I risikerer at blive snydt og bestjålet ligesom mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Premmorea,
Sørg for at følge de anbefalede 14 dage, uanset hvad casinoet siger om behandlingstid. Også blokering af spillerens konto betyder normalt, at verifikationen er i gang, og så længe du har givet alle dokumenterne til dem, er det kun et spørgsmål om tid, før de vil afslutte processen.
Kan du fortælle, hvornår sidste gang kasinoet svarede, og om de anmodede om nogen dokumenter fra dig?
Automatisk oversættelse:
