Spilleren fra Tyskland fik begrænset sin bonusgevinst uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playigo Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.050 €
Playigo Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig kasinoet i dag.
Jeg hævdede 100% depositum bonus der. € 50 deponeret spil med € 100.
På omkring 1300 € har jeg opfyldt salgsbetingelserne.
Derefter slog det mig ud af mit spil, og jeg blev tiltrukket næsten € 1000.
Det er virkelig dårligt.
Det har jeg aldrig set før.
Når jeg tænker på det, at nogen vinder 3000 til 4000 euro med bonusen, og du tager alt fra dig bortset fra 250 euro, ligner det meget svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at den nøjagtige indløste kampagne var den første indbetalingsbonus? Forstår jeg det korrekt, at € 1.000 blev konfiskeret, efter at du har gennemført bonusindsatsen? Hvor meget er din udbetalbare saldo, og hvilken betalingsmetode du har valgt at deponere penge, tak? Fik du nogen forklaring fra casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
"Den maksimale gevinst fra hver velkomstbonus er begrænset til ti gange (x10) indbetalingsbeløbet. (Eksempel: en spiller indbetaler € / $ 100 og får en € / $ 100 bonus; det maksimale, der kan vindes fra den nævnte bonus er € / $ 1000. Ethvert beløb, der overstiger dette, trækkes automatisk). "
Er dette hvad der er sket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
