Spilleren fra Brasilien udtrykte frustration over ændrede gennemspilskrav med casinoet, som var steget markant for hver indbetaling. Han mente, at kasinoet snydede spillere og ønskede at få sine indskud tilbage, da han overvejede en retssag. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere beviser for svingende indsatskrav, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler.
Jeg har aldrig haft et stort problem med dem før, indtil de sidste par indbetalinger, jeg foretog, læste jeg de samme anmeldelser, at folk har de samme problemer med dette kasino, og overførselsbeløbet blev ved med at ændre sig, hver gang du mødte det, først jeg mødte indbetalingsbeløbene det jeg lavede, og så stødte de det op til 10 Solana og så mente jeg det krav, så stødte de det op til 35 salon, og jeg mente det krav, og nu kræver de 385 $ Solana for at satse ja, fanden, at de er skide svindlere og de ændrer noget. Jeg plejede aldrig at have et problem med dem, men jeg vil i det mindste gerne have mine indskud tilbage, fordi jeg vil tage retslige skridt mod disse skurke
Kære Tmazzeo95,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst præcisere beløbet for din seneste indbetaling, især det, der ser ud til at have påvirket indsatskravene? Derudover, aktiverede du en bonus med denne indbetaling?
Hvis du spillede med en bonus, ville det være meget nyttigt, hvis du kunne sende os det nøjagtige link eller et skærmbillede af bonussen sammen med dens vilkår og betingelser.
Kan du også beskrive, hvornår omsætningskravene ser ud til at ændre sig? Skifter de sig f.eks., når du forsøger en tilbagetrækning, eller ser du ændringen afspejlet i en statuslinje eller et andet sted i din profil? Hvis det er muligt, bedes du dele eventuelle yderligere skærmbilleder, der er relevante for din klage.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Den seneste var .2 sol...men der for mange andre før og .2 Solana en fik de mig til at satse 35 sol..over 6.000 dollars for at kunne hæve og det mente jeg faktisk på en eller anden måde og så ændrede de det til som 165, det er latterligt det samme med TRX. Jeg lavede et TRX-indskud på $20 og gennemspilde $20, og så øgede de det til 1.000 TRX, så de scanner bare folk nu, og de plejede aldrig at være sådan før et par måneder siden, hvilket er virkelig mærkeligt
Tak for dit svar. For at fortsætte med din sag har vi dog brug for klare beviser, der viser, at indsatskravene faktisk svinger, mens du forsøger at opfylde dem. De skærmbilleder, du har delt med os indtil videre, indikerer kun, at du endnu ikke har afsluttet med at satse saldoen på din konto.
Kan du give yderligere skærmbilleder eller anden form for bevis, der viser, at indsatskravene har ændret sig under dit spil? Dette vil hjælpe os med bedre at forstå problemet og understøtte din klage effektivt. Tak for dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
