Spilleren fra Brasilien fik deres konto forbudt uden bevis, hvor kasinoet hævdede uregelmæssigheder og snyd. Spilleren søgte at få 1900 BRL tilbage. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.
De forbød min konto uden bevis. Jeg påstod bare, at min konto havde "uregelmæssigheder" og satsede på snyd. Beløb 1900 BRL. Vær forsigtig med dette unfair casino.
Hej marceloderiz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playing.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
