Spilleren fra Spanien oplever problemer, hvor et indskud på 10€ via Bizun blev debiteret fra deres konto, men det afspejles ikke på deres spilkonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayJango Casino ES - Spillerens indbetaling vises ikke på kasinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
PlayJango Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
PlayJango Casino ES har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 10€ via bizun, og det blev debiteret fra min konto, men det afspejles ikke på min spilkonto, og jeg får ikke en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pelegre,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede foretaget indskud til Carlos på mere end €500 i denne måned uden problemer.
Konsulteret min bank, alt er korrekt og pengene modtaget af casinoet, som ikke er klar over årsagerne til, hvorfor de ikke ønsker at kreditere dem, vedhæfter jeg bizun-indsamlingskvitteringen til den e-mail, som du har gennemgået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager, indbetalingerne er sket med bizun og med kreditkort, den med problemet var med bizun
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Her er faktureringskvitteringen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg føler fuldstændig med din frustration, Pelegre. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 25 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet var enig med mig, og jeg indsatte pengene på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet var enig med mig, og jeg indsatte pengene på min konto, problemet var løst
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Pelegre, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
