PlayLive Casino - Spilleren klager over den overordnede casinooplevelse.

3 klager.

1: De har en loyalitetsbelønning, som du får efter at have spillet i evigheder. Så skal du vælge mellem 4 felter. Jeg har aldrig ramt mere end nul ..hhhaha

2 De har 10% cashback om mandagen, der dækker de foregående ugers nettotab, så længe du har spillet mere end en K og nogle andre regler. Jeg opfyldte alle kravene og nu til nr.3

Du får live chat, og alle de repræsentative svar er at citere reglen, dette er det værste casino, jeg har spillet på endnu.

Kære Jaques,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe? Er du specifikt blevet lovet, at en cashback-bonus vil blive krediteret til dig, eller privilegiet er simpelthen blevet tilbagekaldt og kampagnen afbrudt? Har du tidligere modtaget cashback fra dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Jaques, for de videresendte e-mails. Jeg forstod, at cashback-bonussen er et automatiseret system, og hvis ikke alle kravene er opfyldt (se venligst nedenfor), vil den ikke blive givet.

• Du har indbetalt R1.000 eller mere for den seneste uge.
• Din saldo er mindre end R100 senest mandag 09:59.
• Du har ingen afventende udbetalinger.

Kan du venligst sende mig skærmbilleder af din kasse- og bonushistorik? Ser frem til at høre fra dig.

Kære Jaques,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.