Spilleren fra Bayern støder på problemer med sin udbetaling på Play Mojo efter at have vundet €500. På trods af at hans konto er verificeret, er den eneste tilgængelige hævemetode Astro-Pay, som afviser efter tre dage på grund af casinoets tekniske problemer med bankoverførsler. Han mangler alternative tilbagetrækningsmuligheder.
Hej, jeg lavede en indbetaling hos Play Mojo ved hjælp af en bankoverførsel. Min konto blev verificeret, og alt virkede fint. Jeg vandt €500 og bad straks om en tilbagetrækning. Jeg fandt ud af, at der kun var én udbetalingsmetode tilgængelig for mig, som var Astro-Pay. Efter 3 dage blev tilbagetrækningen afvist. Tilsyneladende oplever kasinoet tekniske problemer med bankoverførsler. Men jeg ønskede at hæve med Astro-Pay. De kunne ikke tilbyde mig andre muligheder. Jeg har ikke andre muligheder som Mifinity eller cryptocurrencies. Hvad skal jeg gøre nu!
Hej Klares488,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayMojo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvis du aldrig har indbetalt med Astro Pay, kan casinoet kræve et minimumsindskud for at bekræfte betalingsmetoden, før du kan bruge den til at hæve med.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
