Spilleren fra Tyskland har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus inklusive gratis spins uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayOJO Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
PlayOJO Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede € 50 for et stykke tid siden (ca. 1 uge), fordi der skulle være 50 gratis spins. Efter indbetalingen blev disse også vist under Belønninger, men de var aldrig tilgængelige i spillet. Derefter skrev jeg til supporten flere gange, hver gang uden succes. Jeg blev tilbudt, at denne 50FS kunne aktiveres til et andet spil, og jeg blev tilbudt 3. Jeg valgte en, og så blev det sagt, at ea ikke fungerer, men det ville fungere for at dreje vildt. Jeg indvilligede i, at de gratis spins, der ville blive vist mig under belønninger, men som ikke var tilgængelige, er blevet slettet, og siden da er jeg kun sat på hold. de samme sætninger hver gang. Og der sker intet. Normalt ville jeg ikke bekymre mig om de gratis spins, men det er derfor, jeg har deponeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Caroleine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du indløst nogen kampagnetilbud fra dette casino tidligere? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Kan du venligst rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Caroleine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
