Spilleren fra Tyskland har problemer med at spille sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede € 100, og jeg kan desværre ikke spille med disse penge. Jeg kan heller ikke betale det. Kundechat giver ikke en konkret løsning.
Kære Ahmad,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det korrekt, at du har deponeret penge på din konto, men at de ikke er krediteret korrekt?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela