Spilleren fra Canada har anmodet om tilbagetrækning. Desværre har den afventet på grund af løbende verifikation. Efter en vellykket verifikation fik spilleren sine gevinster, men banken tog noget udbetalingsgebyr. Da der ikke er noget at undersøge, betragter vi denne sag som løst.
Kære Shawn,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede og seriøse kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster fra en gratis / ingen indbetalingsbonus? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Shawn,
Mange tak for dit svar. Det er ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen opdatering inden mandag, griber vi ind. Mange tak for din tålmodighed.
hej og tak fordi du kom tilbage til mig, men det har været to uger, jeg har ventet. hver anden dag ville de vende dem om, og jeg ville sætte den på igen for at trække sig tilbage og derefter bede om bankoplysninger osv. det er helt sikkert to uger. shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com Jeg fandt ikke ud af, hvad en hurtig kode var, da de ville spørge de sidste par dage, så jeg tjekkede med banken, og de udfyldte mig, men alt dette skulle komme op for to uger tilbage, så vi ser
Mange tak, Shawn, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Shawn,
vent og lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster. Jeg udvider timeren til 7 dage, hvilket skal være tid nok til, at Casino kan betale dig. Hvis du ikke modtager penge inden for en uge, kan vi undersøge det nærmere.
Kære casino,
hvorfor betalte du kun $ 172 til spilleren? Har du nogen udbetalingsgebyrer?
hej tak for stadig at hjælpe mig, det er sjovt, at ojo casino ays det betaler dig alle dine gevinster, men det vinder ikke 200, jeg vandt og trak, kom ind på 173 dollars via bankoverførsel, så alle gevinster er ikke dine, tror du ikke de skulle sige dette. shawn
Kære Shawn,
casino repræsentant kontaktede mig og sagde, at de har sendt dig hele $ 200. Kontakt din bank og spørg dem, om de har taget et betalingsgebyr fra denne transaktion.
morgen ja, jeg kontaktede min bank, og de opkræver 15 dollars, og de andre 12 dollars er casino ojo bank, men de siger, at der ikke er noget gebyr derhen, trækker stedet til bankoverførsel eller anden form for lodtrækning, men jeg ved fra andre kasinoer, at de har et gebyr , jeg tror, ojo skal sige, at det er dine foran, i stedet for 100%, der ved, at vi ved, er forkert, og der er bankoverførsel langsom .jeg har været med jackpot city casino i årevis, youkon gold casino og casino las vegas og bankerne gør ikke opkræve for den måde de giver dig dine penge, så hvorfor ikke finde en måde i stedet for at sige intet gebyr derude trække siden på nogen måde tak for alt, det bedste er bare ikke at bruge dem. shawn ****** *
bare en ting, jeg er stille, de er nye der bank og mine opkræver gebyr for bankoverførsel, jeg har aldrig hørt om bankoverførsel, før andre kasinoer, jeg bruger, sender mig e-overførsel youkon guld casino og casino Las Vegas og jackpot by går tilbage på min betalingskonto med i løbet af få dage, ikke 7 dage eller mere, så hvis du kan indbetale med debetvisum, hvorfor kan de ikke lægge tilbage på mine gevinster som andre kasinoer, og hvis ikke så hvorfor sige intet gebyr på webstedet for med uafgjort, de skal kende der bank og mineafgift for bankoverførsel .shawn
hej de deponerer bare 72,00 dollars, hvilket var 100,00 jeg med trak så meget for 100% af dine vinder Uanset hvad de siger, ingen afgifter til tilbagetrækning, men det er usant. SHAWN
Kære Shawn,
Casino har ingen udbetalingsgebyrer, så disse yderligere $ 12 kan være valutakursgebyrer eller noget lignende. Du har dine gevinster, og vi betragter denne sag som løst.
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
