Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayOJO Casino - Spilleren klager over, at han ikke har modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 51 €
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
PlayOJO Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wibrak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har beskrevet problemet i videoen. På grund af den forkerte videresendelse kan du ikke kontakte casinoet.
Ja, jeg skrev en e-mail, og jeg beskrev også, at jeg allerede havde kontaktet casinoet. Jeg forstår ikke dit spørgsmål nu?
Bonussen blev krediteret i 8 eller 10 timer. Jeg anmodede om det via et klik under Belønninger, og det blev ikke krediteret i spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at følgende bonus er den, du har forsøgt at indløse https://www.playojo.de/kicker/ ?
Forstår jeg korrekt, at bonusbeløbet er blevet krediteret korrekt, men at gratis spins ikke blev det? Da de skulle udstedes til et bestemt spil (Book of Dead), kan du venligst bekræfte, at du har tjekket dette spil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg fik 50 gratis spins, men casinoet er stadig forvirret.
Jeg er i turneringsplads 5 kunne lave et rebuy i tunier, men det virker ikke.) Og kundeservice er ikke tilgængelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Prøv venligst at kontakte livechatten i deres arbejdstid.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det virker ikke ! se venligst videoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det hele er buggy, selv chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du har modtaget hele bonussen, inklusive gratis spins, vil jeg betragte denne sag som løst. Forstå venligst, at vi ikke kan hjælpe dig med tekniske problemer. Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der holdes af kasinoet? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Wibrak, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
