Hej 69moonshine,
Vi modtog følgende erklæring fra kasinoet:
"Spilleren kontaktede os den 19. marts 2024 angående hans manglende gevinster. Vi fulgte op med spilleren og informerede dem om, at vi eskalerede til spiludbyderen alle de oplysninger og skærmbilleder, han gav.
Den 27. marts 2024 kontaktede vi spilleren og informerede ham om, at med hensyn til Session ID: 435083343 spillet på spillet x1000QuantumRoulette, blev de spilrunder, som han sendte os på skærmbilledet, kontrolleret, ingen problemer med forbindelse er blevet fundet fra deres side og runder afsluttet med succes.
De angivne spilrunder har status FINISHED, men han satsede ikke på vindertallene.
Ifølge tilgængelig information har alle spilrunder i denne session status FINISHED, og han har ingen mislykkede væddemål i den nævnte periode.
Der er ingen afventende gevinster for disse runder."
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Automatisk oversættelse: