Spilleren fra Tyskland har for et par dage siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayOJO Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vandt 350 EUR. Min konto er verificeret. Jeg tog screenshots af alt. Nu er udbetalingen ingen steder at finde. Der blev heller ikke overført penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Volker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om dette var dit første forsøg på at hæve gevinster fra dette casino? Kan du bekræfte, at tilbagetrækningen blev anmodet om den 16. december via bankoverførsel? Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har anmodet om en overførsel til min bankkonto på 300 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Volker. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden den 30., griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Det kan ikke være, at en udbetaling blot "forsvinder" i dette casino. Jeg er ret tilbøjelig til at gå til politiet. Og det lige før jul.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at den ikke forsvandt, men blev overført til din konto. Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Pengene er nu kommet ind. Jeg undrer mig stadig over, hvorfor de var helt væk. Jeg er sikker på, at pengene ikke ville være der uden hjælp fra Casino Guru. Jeg vil også gerne nævne, at jeg havde 110 gratis spins i Playojos tid, som var uspillelige, fordi det pågældende spil ikke åbnede. Så alle er forfaldet. Jeg synes ikke, det er særlig kundevenligt ikke at kommentere på nogen måde, hverken via chat eller support. Det er annonceret med en masse RTP, men meget seriøs siden vises ikke for mig Mange tak til Casino Guru teamet !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst og gevinster modtaget, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Volker, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock