Spilleren fra Tyskland udsatte sin tilbagetrækning på grund af indbetaling fra tredjepart. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayOJO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
PlayOJO Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære mennesker.
Jeg har haft store problemer med tilbagetrækningen af kasinoet i cirka 9 dage. Nu er jeg i kontakt med dem hver dag, og hver dag får jeg at vide, at noget ikke passer igen. Først og fremmest betalte jeg derinde med min vens kreditkort, så casinoet havde også brug for en verifikation af, at kontoen tilhører ham, og ja pengene går til den konto, hvor indbetalingen blev foretaget. Jeg opgav derfor kontoen på kreditkortet. Alle dokumenter blev verificeret, der var nødvendige for dette. Men nu forsøgte jeg at udbetale beløbet igen for 2 dage siden, og jeg blev afskrækket meget fræk i de sidste par dage, fordi det "kun" skal behandles kortvarigt. Nu i aften fik jeg nyheden om, at udbetalingen ikke fungerede, og pengene blev krediteret tilbage til min spillerkonto. Nu ved jeg bare ikke, hvordan jeg skal gå videre mod kasinoet længere. Jeg føler mig langsomt snydt. De annoncerer, at alt er så let og hurtigt, og når det kommer til stykket, fungerer intet.
Jeg håber du kan fortsætte med at hjælpe mig der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nicole,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede vilkår og betingelser, og ja, det er det, jeg fandt https://www.playojo.com/en/terms-conditions/ :
„Vi forbeholder os ret til at annullere alle gevinster, hvis dit navn ikke matcher navnet på det kreditkort, du bruger. Under sådanne omstændigheder forbeholder vi os retten til at anmode om den nødvendige dokumentation fra spilleren for at gøre det muligt for os at udføre de krævede identitetsbekræftelseskontrol fra vores slutning, inden vi tager nogen handling. Bevisbyrden for, at spilleren havde den nødvendige bemyndigelse til at fortsætte transaktionen, ligger altid på spilleren.
Spillere, der foretager et kreditkortindskud ved hjælp af en andens kreditkort, vil blive bedt om at give kopier af kreditkortet, ID-dokumenter fra kreditkortindehaveren og kontoindehaveren og vil blive sendt via e-mail en autorisationsformular. Denne formular skal underskrives og udfyldes af kreditkortindehaveren og kontohaveren. "
Kan du venligst præcisere, hvilken betalingsmetode der er brugt til at indbetale penge på din konto? Er det en fælles konto mellem dig og din ven? Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nicole,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
