PlaYouWin Casino - Spilleren klager over indbetalingsgebyrer.

Casino har kun begrænsede indbetalingsmuligheder, min favorit er Trustly, men de har det ikke. Jeg prøver VISA, men indbetalingen mislykkedes.

Senere fortryder jeg dette ... men jeg spørger support, hvorfor jeg ikke kan indbetale. Support fyr hjælper mig med at tilføje mit navn på en anden måde, og så næste gang jeg ser, at de prøver at betale mit kort med dollars, selv indbetaler jeg EURO. Jeg spørger suport hvorfor er sådan, support siger bekymre dig ikke beløb, hvad der går fra mit kort er stadig det samme, som jeg indbetaler med EURO. Ikke sikker på, hvorfor de bruger dollars, når de deponerer euro.

Da jeg senere mistede alt depositum, ser jeg, at de opkræver mig nogle gebyrer for hver indbetaling.

Når jeg spørger det, siger de, at banken tager det, fordi konverter $ til €

Så grundlæggende lyver de for mig for depositum gebyrfrit, men senere siger banken at tage det.

det er ok, hvis de siger allerede i banken måske tage nogle gebyrer, så jeg dont deposit overhovedet. Men jeg træder en fælde og tabte endnu flere penge.

det er ikke stort tabt, men casino der lyver er bedre undgå.

Hej JarmoM,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlaYouWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi fortsætter med at løse problemet.

Kan du venligst oplyse, hvad der var indsat, og hvor meget var gebyret for valutavekslingen? Prøvede du at kontakte din bank for at spørge dem, om det var dem, der opkrævede gebyrerne?

Det virker ganske mærkeligt, at det deponerede beløb var i dollars. Jeg har tjekket casinoets vilkår og betingelser, og de angiver, at de kun accepterer betalinger i €.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dit problem hurtigst muligt og ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej. Jeg indbetaler i alt 105 €, og gebyret er kun få euro, men det er egentlig ikke et punkt.

Pointen er mere den mærkelige konvertering af euro til dollar og tilbage til euro.

Og denne støtte, der lyver eller en anden grund til at give mig forkerte oplysninger om gebyr. De siger meget tydeligt, at beløbet er helt det samme, hvad der går væk fra mit kort, og hvad jeg indbetaler. Jeg beder om, at før jeg foretager første indbetaling, og jeg træffer beslutning med disse oplysninger, begyndte jeg at spille på dette casino eller ej.

Hvis de fortæller mig om start på bank, måske opkræver et konverteringsgebyr, begynder jeg aldrig at indbetale dette casino.

Jarmo

Tak JarmoM for at give yderligere oplysninger. Jeg sender nu din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Hej JarmoM!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere PlaYouWin Casinos repræsentanter til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Hej JarmoM ,

Vi har kontrolleret sagen, og vores kundesupportagent var ikke klar over disse gebyrer, da vi på vores side VIRKELIG ikke kan se disse gebyrer.

Desværre kan vi ikke gøre andet ved det end at tilbyde dig nogle gratis spins til kompensation, som du tidligere har afvist. Giv os besked, hvis du er interesseret i dette tilbud på dette tidspunkt, og vi tilføjer gerne nogle gratis spins til din konto.

Ser frem til at høre dit svar.

Tak på forhånd,

PLAYOUWIN -teamet

PLAYOUWIN Team, det er ok tilføj nogle gratis spins, men vigtigere er at lære din støtte at fortælle sandheden og stoppe løgnen. Og hvis du ved en fejl siger noget forkert, skal du i det mindste undskylde. Ikke peger det er som spillernes skyld.

Tak skal du have.

Kære JarmoM,

Ifølge vores oplysninger var PlaYouWin Casino -teamet ikke klar over, at der vil være gebyrer eller ombytning til USD og tilbage. Vær venligst opmærksom på, at tredjepartsgebyrer er meget almindelige, når det kommer til behandling af indskud og udbetalinger, og de fleste gange er kasinoerne ikke i stand til at påvirke det på nogen måde.

Da der allerede var et tilbud om kompensation, som du har accepteret, vil jeg gerne betragte denne klage som løst, eller er der ikke andet, som vi kan hjælpe dig med?

Jeg forsøger at forklare nu en gang mere, ikke sikker på hvorfor ligne dig selv, casino guru forstår ikke point.

Nogle valutavekslingsgebyrer er helt i orden, hvis spilleren ved det på forhånd, og de kommer IKKE som en overraskelse. Hvis kasinoet tilbyder euro som indskudsmulighed, og du vil spille med euro, så forventer ingen nogen valutavekslingsgebyrer.

Og pointen med det hele var, at jeg lagde mærke til at spørge om det, og jeg fik fejlagtigt at vide, at der slet ikke ville være gebyrer.

Herefter kan du lukke denne sag, men hvis du vil være fair over for en anden spiller, tilføjer du denne viden til casinoets gennemgangsside, så andre spillere kender disse ekstra gebyrer for EURO -spillere, før de går i samme fælde.

Casino tilbyder nogle gratis spins, men nu efter 1,5 uge sker der ikke noget, efter at jeg har accepteret det.

Og sagen hænger stadig åben?

Hej JarmoM!

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.