Spilleren fra Perus konto var blevet spærret, og han søgte at hæve sine penge. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge situationen, men modtog ikke et svar. Som følge heraf kunne klagen ikke forfølges yderligere og blev afvist.
Min konto er blevet spærret, og jeg vil gerne hæve mine penge.
Kære ivega16ivega,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayPix Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
