Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerPlaySQR Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

PlaySQR Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 246

Beløb: 82.011 INR

PlaySQR Casino
Indsendt: 29.08.2024 | Uløst : 15.09.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien stod over for et problem, hvor kasinoet konfiskerede hans 82.000 INR-gevinster på grund af et påstået uforudset problem, på trods af at han havde afsluttet sin indsats inden den angivne dato og indsendt en anmodning om udbetaling den 25. august. Han modtog automatiske svar og et bonustilbud i stedet for sin udbetaling. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet, da kasinoet nægtede at dele spillerrelaterede oplysninger eller samarbejde på grund af strenge interne politikker. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have haft en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De tager mine 82k inr penge, hvilket viser et uforudset problem med deres casino. De ønsker ikke at give tilbagetrækning, så de undskylder dette. Som deres mening annullerer de mit væddemål og tager mine penge, fordi der sker noget den 28. august 2024. Men jeg har afsluttet mit væddemål inden 28. august og indsendt anmodning om tilbagetrækning den 25. august. Men de kan min tilbagetrækning den 29/08/2024. De ønsker ikke at svare på mine spørgsmål. De svarer bare på et computergenereret svar og giver mig 600% bonus plus 1000 inr penge med 35 gange indsats, i stedet for min 82k gevinst. Og de fortalte mig, at handlingen er endelig. Hjælp mig venligst. Jeg vil have retfærdighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Auto4645,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlaySQR Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår præcis afsluttede du væddemålet af bonussen? Ville det være muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Auto4645

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg spiller det meste af tiden play'n go og playtech-udbyderens slots. Men nu fjernede de alle playtech-udbyderes slots til deres casinoside. Informer dem venligst og modtag reaktion fra dem om denne pengeoptagelsespolitik.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Auto4645,


Kasinoet har tidligere informeret os om, at de ikke kan dele nogen spillerrelateret information eller spilleres aktivitetsdetaljer eller interne processer med tredjeparter, så vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde. Desværre er vi ikke i stand til at tvinge casinoet til at samarbejde om at løse klagerne, og de ønsker eller kan sandsynligvis ikke give os de nødvendige data på grund af dets strenge interne politik og GDPR. Der er ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side.


Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Hvis du føler, du vil tage denne klage videre, kan du kontakte Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Det er snarere en passiv licensmyndighed, men den kan have flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.


Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere