PlaySQR Casino - Spillerens konto lukket på grund af påståede flere konti.

Emne: Haster: Meddelelse om kontolukning

Kære [Casino Support Team],

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt. Jeg skriver for at udtrykke min bekymring vedrørende den seneste meddelelse om min kontolukning på grund af påståede flere konti. Jeg vil gerne præcisere, at jeg ikke har nogen yderligere konti og har brugt min enkeltkonto til alle spilaktiviteter.

Jeg forstår vigtigheden af at opretholde fair play og overholde dine vilkår og betingelser. Jeg forsikrer dig om, at jeg har overholdt alle retningslinjer skitseret af dit casino og ikke har deltaget i nogen aktiviteter, der overtræder servicevilkårene.

Jeg anmoder venligst om en grundig undersøgelse af denne sag for at rette op på enhver misforståelse, der kan have ført til kontolukningen. Jeg værdsætter mit forhold til dit casino og ville sætte pris på hurtig hjælp til at løse dette problem.

Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation fra min side for at bekræfte legitimiteten af min konto, så tøv ikke med at informere mig. Jeg er forpligtet til at løse denne sag i mindelighed og værdsætter din hurtige opmærksomhed på denne bekymring.

Tak for din forståelse og samarbejde.

De tog alle mine penge med indbetaling og gevinstbeløb, så sig, at han skal give mine penge

Med venlig hilsen

[Amisha ****]

[Dit kasinobrugernavn Brugernavn:p****7 ]

[Dine kontaktoplysninger]

Kære Ajay9289,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlaySQR Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

* Jeg er spiller siden min første indbetaling 29/11/2023 min konto blev blokeret da jeg vandt 50000 da jeg bad om min udbetaling fra kundeservice, så blev min konto blokeret

* Kan være fordi i lejlighed, hvor der er gratis wifi, hvor alle mennesker bruger samme wifi

* Jeg uploadede alle de dokumenter, der blev spurgt

* Jeg vandt penge fra reel saldo

Jeg får 100x af min indsats

Jeg vandt penge 5x af mit indskud

Jeg indbetaler 10.000 kr

De flåede mig

Vil du venligst sende mig den relevante korrespondance fra kasinoet? Send det til min mail på tomas@casino.guru

Hvad du har brug for, kan du uddybe

Send venligst alle e-mails, chatudskrifter eller skærmbilleder af dine samtaler med kasinoet vedrørende anklager om flere konti.

Jeg afventer din besked.

Kære Ajay9289,

Kasinoet har tidligere informeret os om, at de ikke kan dele nogen spillerrelateret information eller spilleres aktivitetsdetaljer eller interne processer med tredjeparter, så vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde. Desværre er vi ikke i stand til at tvinge casinoet til at samarbejde om at løse klagerne, og de ønsker eller kan sandsynligvis ikke give os de nødvendige data på grund af dets strenge interne politik og GDPR. Der er ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side.

Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Hvis du føler, du vil tage denne klage videre, kan du kontakte Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Det er snarere en passiv licensmyndighed, men den kan have flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Tomas,

Casino.Guru