Spilleren fra Spanien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Siden i dag for 7 timer siden har jeg ventet på en refusion på 4522 eur. Jeg ved, at det vil blive betydeligt forsinket, fordi jeg har ventet i dagevis på en anden, som ikke blev klaret af undskyldninger.
De er også altid blevet håndteret på få minutter, men da jeg vandt et vist beløb, ser de ud til bare at komme med undskyldninger og forsøge at trække processen ud i flere dage. Jeg åbner et krav, fordi det ikke er første gang, det er sket for mig, og denne teknik og andre kasinoer bruger ofte denne teknik.
Jeg anmoder om hurtig tilbagebetaling som ved andre lejligheder, ligesom hurtige indbetalinger klares.
Mange tak.
Alt det bedste.
Jeg forstår da, at det antages, at det for visse beløb tager mindst 14 dage at blive refunderet som en del af en dårlig praksis på visse kasinoer. Jeg vil tage det til efterretning.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
