Spilleren fra Bayern har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej jeg spillede på dette casino. 50 euro indbetalt med 60 euro bonus. Derefter vandt jeg penge svarende til 4500 bonus blev satset. Jeg fik kun lov til at udbetale 1000 euro. Ifølge supporten kan du kun udbetale 20x af depositummet. Ok, jeg spillede 3500'eren væk og verificerede mig selv. Så betalte jeg 1000 euro den 20. september 2022. Send en e-mail om, at betalingen er i gang, og at det vil tage op til 72 timer. Nu efter utallige gange at have skrevet med supporten (skrev hele ugen med den samme supporter), da jeg blev spurgt om, hvad der skete med min betaling, fik jeg pæne svar, jeg burde være tålmodig. I dag 28/09/2022 stadig intet.
Kasinoguru Jeg tilbyder dig at hjælpe mig med at hæve pengene. Jeg kan uploade e-mailen, der bekræfter min betaling her.
Med venlig hilsen
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
