Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 2 dage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Søndag modtog jeg bekræftelse på, at betalingen var foretaget. Normalt er pengene på mandag. Indtil videre er der ikke sket noget, jeg skrev til Alex i dag i live chat, og han ønskede at afklare det med økonomiafdelingen. Jeg har også skrevet flere mails og har ikke fået svar før nu, chatten er ikke tilgængelig. Jeg har aldrig haft problemer med at playzax udbetaler
Hej Rina05,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayZax Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ja du er velkommen til at stille mig spørgsmål, så kontoen er verificeret siden sidste maj, og det måtte jeg gøre igen tidligere i år. Præmien blev vundet med rigtige penge. Jeg talte med VIP-manageren Alex for første gang i dag og sendte også utallige e-mails, men chatten fungerer ikke længere i øjeblikket, og jeg får ikke svar på e-mails. Jeg havde aldrig haft problemer med at betale ud indtil nu.
I går modtog jeg en mail om, at jeg ville modtage pengene om 3 dage og skulle vente på, at banken svarede.
Jeg prøvede at kontakte playzax igen og fik at vide, at det var blevet trukket tilbage, og så igen har de ikke modtaget nogen opdatering på mine penge endnu....hjemmesiden siger også, at det er blevet trukket tilbage. Chatten virker ikke længere for mig, eller jeg var tilsyneladende blokeret for det, og der er næsten ingen svar på e-mails