Spilleren fra Indien havde stået over for et problem med sin første tilbagetrækning fra onlinekasinoet, på trods af at han havde opfyldt indsatskravene og gennemført verifikationen. Kasinoet havde annulleret hans udbetaling uden kommunikation og midlertidigt suspenderet hans konto. Men problemet var blevet løst, da kasinoet svarede på spillerens forespørgsel og behandlede udbetalingen til hans kort.
Jeg satsede mere end 2X af hele mit indskud
Jeg har fuldført verifikationen fuldstændigt
Min udbetaling bliver ikke behandlet, annullerer bare mine udbetalinger og intet svar
Én gang efter 7 dage blev min tilbagetrækning annulleret
Jeg har en enorm mental sundhedpåvirkning fra dette casino
Jeg er blevet meget skuffet over støtten
Kære suprasidh555,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger, før dette er min første udbetaling
Der er kun bankbetaling som hævningsmetode
Mine gevinster er uden bonusser
I går spurgte jeg dem om grunden til at annullere min tilbagetrækning, og de har suspenderet mig fra kasinoet og sagde, at jeg vil få et svar fra mail, men jeg har ikke modtaget det endnu, det føles meget skuffende
Ok, luk venligst denne klage, de vendte tilbage til mig og har behandlet tilbagetrækningen tilbage til mit kort, det ser ud til at være løst nu
Kære suprasidh555,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
