Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej alle sammen, jeg vandt €2000 og foretog to €1000 udbetalinger, fordi du kun kan hæve €1000 pr. transaktion. En den 03.08 en den 04.08.22.
Jeg har allerede hævet €1000 på dette casino i sidste uge og gik gennem bekræftelsesprocessen. Nu bliver jeg konstant holdt op i chatten, når jeg spørger, og jeg får at vide, at support vil kontakte mig på mail. Men der er ikke noget svar fra casinoet, og jeg har på fornemmelsen, at du kun bliver udsat. Kan du hjælpe mig med dette? Der står 3-5 dage, og når jeg læser de andre anmeldelser igennem, siger anmeldelserne, at det tager længere og længere tid. Jeg vil ikke vente 3-4 uger eller som de andre har beskrevet, da det allerede har virket én gang og min KYC allerede er blevet bekræftet. Der er faktisk intet i vejen for det hele, der kræves ingen dokumenter i øjeblikket, selvom du spørger KYC. Så hvad er det?
Kære kaanraganato,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Er alt blevet løst? sagen kan lukkes. Mange tak
Fantastiske nyheder, kaanraganato. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
