Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Vi lukkede klagen i henhold til spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, jeg er rigtig glad for playzilla i sig selv meget hurtig support (selv om det ikke er nyttigt) fedt udvalg af spil og meget smart side, men et casino der nægter bekræftelse på forhånd og kun siger at du skal vente til økonomiafdelingen kontakter mig er mit Efter min mening er det absolut tvivlsomt, hvert casino jeg har spillet i indtil videre har givet mig muligheden for at verificere mig selv før den første udbetaling
selvfølgelig forlænges den første udbetaling unødigt, og spilleren er tvunget til at spille sine gevinster væk igen. Jeg sendte alle dokumenterne via e-mail på forhånd: en video af min mifinity-konto, kontoudtog fra min bank til adressebekræftelse og selvfølgelig min identitet kort supporten har selvfølgelig kun svaret med standardsvar og bedt mig vente på økonomiafdelingen, men dette er bestemt ikke den rigtige fremgangsmåde, og ingen andre casinoer gør dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Aljosha93
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det handler ikke om selve pengene, det handler om det faktum, at jeg blev nægtet at verificere mig selv før udbetalingen, hvilket jeg ser som en taktik, så spilleren spiller sine gevinster væk igen, og det er bestemt en overtrædelse af licensen og også vilkårene og forhold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Aljosha93. Forstår jeg rigtigt, at du har leveret dokumenter for at bekræfte din identitet, men kasinoet har ikke godkendt dem endnu? Kan du oplyse, hvornår du præcist sendte dokumenterne?
Forsøger du at hæve dine penge fra casinokontoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forsøger at hæve mine penge, og dokumenterne blev præsenteret direkte den 05/03 og også afvist den dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, du kan afslutte sagen her. Jeg er gået sammen med myndighederne i Tyskland og Curacao for at skride til handling mod Rabidi nv til min forbløffelse, selv spillemyndigheden fra Curacao kontaktede mig og tilbød mig deres støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er nu op til Rabidi nv hvordan man går videre, fordi jeg ikke på forhånd var klar over, at dette casino ikke har en licens til Tyskland og ikke blev nævnt nogen steder på deres hjemmeside, så jeg vil nu forsøge at få alle mine penge inklusive alle indbetalinger tilbage fra Rabidi nv Hvis du stadig har spillere, der har problemer med denne gruppe, er du velkommen til at kontakte mig, fordi jeg nu har modtaget alle kontaktoplysninger på ejerne fra myndighederne på Curacao.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
