Spilleren fra Østrig er frustreret over den forsinkede udbetaling på €1500, som har været afventende siden den 5. september. Efter næsten en måned til at fuldføre KYC-processen, er hans udbetalinger ikke nået ham endnu.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spilleren står over for forsinket udbetaling fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 16h 2m 21s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg er helt træt nu.
Jeg har ventet siden den 5. september på min første udbetaling på €1500 (3x €500, da mere ikke er tilladt). Før det tog det mig næsten en måned at færdiggøre KYC.
Er dette kasinoets strategi? Jeg antager, at 90 % af folk ender med at spille deres penge væk af frustration!
Der er aldrig et problem, når det kommer til indskud!
Live chat er igen uopnåelig, og når den er tilgængelig, får jeg altid det samme svar: "Udbetalingen er i slutfasen."
Hvordan kan de tale om 72 timer i vilkår og betingelser, men så tage 14 dage at få det gjort?
Venlig hilsen,
Florian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære platti19951,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Er du blevet informeret om, hvad der forårsager forsinkelsen med dine udbetalinger? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Tak for det hurtige svar!
Gevinsten var uden bonus, jeg har aldrig haft en udbetaling i casinoet, men kontoen er endelig fuldt verificeret.
Jeg er dog stadig på niveau 1 (hvilket jeg ikke kan forklare på grund af min spilleadfærd med indsatser på €5) og kan kun overføre €500 om dagen, maksimalt 3x hver 24 timer.
Betingelserne angiver klart 72 timer – hvis det fortsætter sådan, skal jeg bruge over en måned på udbetalingen.
Ingen kan forklare mig, at dette ikke er en taktik fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
