Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte €25 hos Playzilla.
Disse blev debiteret fra min bankkonto, men ikke krediteret min casinokonto. Først skrev jeg til supporten, de sagde, at jeg venligst skulle vente 2 timer.
Efter 2 timer fik jeg en e-mail om, at transaktionen angiveligt mislykkedes???
Jeg kontaktede derefter support igen og sendte et billede som bevis på, at pengene var blevet trukket fra min bankkonto.
Han sagde så, at han ville tage et kig på sagen, men chatten sluttede i midten, og jeg blev videresendt til en anden supportmedarbejder 😂😂
Han sagde, at han også ville se på problemet og bare lukke chatten efter cirka 15 minutter 😂😂
Så jeg går tilbage til supporten nu fortæller han mig, at transaktionen er blevet annulleret, og beløbet siges at blive krediteret tilbage til min bankkonto 😂😂 Jeg er nysgerrig!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære colbikemato,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
