Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt over €8000 på playzilla! Jeg fik kun lov til at hæve €1000 hver 24 timer. Jeg ansøgte om at få mine €1000 udbetalt og stoppede derefter med at spille. Dagen efter, da jeg ville logge ind, stod der, at brugeren var deaktiveret af administrator.
Jeg var først chokeret, så kontaktede jeg support, og de sagde, at jeg skulle sende en e-mail til kundeservice. Jeg har gjort det flere gange, men desværre intet svar! Derefter flere gange hos Live Support, indtil nogen skrev til mig, at min konto var lukket på grund af ludomani, og det er ikke længere muligt at åbne den igen. Hvad er pointen? Jeg startede det ikke, skrev jeg og blev smidt ud af chatten! Jeg forstår ikke, hvad der foregår der. Hvad med mine vundne 8000€?
fuldstændig ignoreret af playzilla! I mellemtiden tror jeg, at de ikke vil og ikke vil betale mig pengene! Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ayhan4702,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg endelig rigtigt, at du personligt ikke har søgt om selvudelukkelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
De 1000 € var enestående! Indtil nu har der ikke fundet nogen succesfuld udbetaling sted. Jeg er ikke blevet bedt om at bekræfte endnu.
Jeg har bestemt ikke udelukket mig selv.
Jeg finder alt dette meget mærkeligt.
Med venlig hilsen
Ayhan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, ayhan4702. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
