Spilleren fra Finland havde anmodet Playzilla om at annullere sin kontolukning og sætte en indbetalingsgrænse. Han havde formået at øge sin saldo til over 600 Euro, før kasinoet lukkede hans konto og holdt op med at svare på hans e-mails. Hans konto havde ikke krævet bekræftelse og blev lukket cirka 6 timer efter hans anmodning. Spilleren havde følt, at kontoen burde have været lukket tidligere for at forhindre yderligere indbetalinger og gameplay. Kasinoet havde dog fulgt sine regler og behandlet kontolukningen efter hans anmodning om selvudelukkelse. Spilleren bekræftede senere, at han havde været i stand til at hæve den resterende saldo fra sin konto. Problemet var blevet løst med succes, da kasinoet udbetalte den resterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock