Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på udbetalingen i en uge, først blev det sagt at det var 1-3 hverdage nu er det allerede 6 og jeg bliver bare holdt ud og jeg begynder at have følelsen af at jeg bliver taget en tur. Ingen reaktion fra den påståede økonomiafdeling i live chatten Jeg har fået at vide, at i 5 dage er udbetalingen i gang, det kan virkelig ikke være
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jakob,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og stadig ikke få noget, ikke engang et svar i live chatten, fortalte vi mig hver dag, at de havde så meget at lave, og at jeg skulle være tålmodig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jakob. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det er den første betaling. Jeg sendte alle mine dokumenter til bevis for identitet, men de er stadig ikke blevet behandlet, jeg har i hvert fald ikke fået nogen tilbagemelding endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret og præcis hvornår? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jakob,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
