Spilleren fra Østrig anmodede om en tilbagetrækning foretaget for en måned siden, men den var blevet annulleret fem gange. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog spilleren gentagne svar uden opløsning. Problemet blev løst, da spilleren modtog sin første udbetaling efter at have bekræftet sine kontooplysninger og behandlet verifikationsproblemer. Vi hjalp med at lette kommunikationen med kasinoet, hvilket førte til spillerens succesfulde udbetalinger.
Hej jeg prøver at hæve mine penge, de har annulleret alt er allerede 5x de er ikke nyttige, jeg prøver allerede alle metoder, jeg kan kontakte dem, men de siger det samme igen og igen
Hej sebastianbalik22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playzilla Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Min konto er ikke verificeret er ikke nødvendig nu nej dette er ikke første udbetaling jeg prøver 5x og alt bliver annulleret dette er rel penge før jeg har bonus krabbe 20e men jeg satser så min saldo er rigtige penge sidste gang jeg taler med dem i dag
Hej sebastianbalik22,
Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode til at hæve din saldo?
Derudover vil jeg råde dig til at bekræfte din konto alligevel for fremtidige udbetalinger/hurtigere udbetalinger.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg foretager udbetaling via bitmønt og venter på at acceptere, så jeg giver dig besked, hvis jeg får succes med udbetalingen. Kontaktede du mig på e-mail?
Hej sebastianbalik22,
Nej, jeg kontaktede dig ikke - der er nogle svindlere, der forsøger at foregive at være os, så del venligst ikke nogen adgangskoder eller personlige data med dem.
Jeg vil også gerne påpege, at udbetalinger kan tage op til 14 dage, så hvis det har været mindre, kan jeg kun råde dig til at vente indtil videre.
Fortæl os det, hvis du vil modtage pengene eller i tilfælde af nye komplikationer.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ja, de bad om login og adgangskode, men jeg sendte ikke, så dette var en svindlere. Ok, så jeg begynder at bekræfte, men jeg kan ikke uploade 2 filer, er en fejl på webstedet, jeg kontaktede dem via e-mail, men de svarede ikke
Hej i går modtog jeg den første tilbagetrækning fra casino, tak for hjælp
Kære sebastianbalik22,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
