HjemKlagesagerPlayzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Playzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 369 €

Playzilla Casino
Indsendt: 29.01.2025 | Løst : 03.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Kroatien havde anmodet om en hævning på €369 fra Playzilla for to uger siden, men casinoet havde ikke behandlet betalingen. Spilleren modtog kun standardsvar, der sikrede, at betalingen ville blive foretaget, uden nogen løsning. Efter indgriben fra klageteamet blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at betalingen blev sendt den følgende dag. Beslutningen blev tilskrevet holdets involvering, selvom spilleren var usikker på den nøjagtige årsag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Playzilla ønsker ikke at behandle anmodningen om en betaling på €369, som jeg foretog den 9/1/2025. De svarer på chat med et standardsvar, at de er ked af det, og at jeg modtager min betaling og afslutter samtalen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej franedudu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playzilla Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min konto er ikke bekræftet, ingen har bedt mig om noget bekræftelsesdokument endnu. Jeg har bonusgevinster, men mængden af ​​mine indskud er større end dette udbetalingsbeløb. Jeg talte med agenten i går, han gav mig et kort svar, at de havde meget travlt, at jeg ville blive betalt og afsluttede samtalen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Løst, Playzilla sendte mig penge i går....Jeg ved ikke, om det er på grund af din indgriben.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære franedudu,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere