Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har haft en udbetaling i 5 dage, og jeg vil gerne bekræfte den, jeg ved ikke hvor. Da jeg spurgte support, sagde de, at de ville få en e-mail, der skulle angive, hvilke dokumenter der kræves. Sådan en mail kom aldrig. Så jeg mailede alt for at forsørge mig selv, fordi deres svar var "vi har ikke brug for dokumenterne endnu" og ville ikke gemme eller redigere dem, så tingene kunne gå hurtigere.
Du melder, at det bliver sagt igen og igen.
Støt ingen hjælp, og mine penge bliver derinde. Jeg er bange for mine penge.
Jeg beder om hjælp.
Med venlig hilsen
Hikmet ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hikmet94,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hikmet94
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget en besked fra spilleren om et lignende problem med det samme casino og besluttede at genåbne denne klage:
"Hej, jeg bor ikke i Porto Rico i Tyskland.
Det handler om min udbetaling, de forsinker det i lang tid og hævder nogle gange, at der ikke er nogen transaktion og ingen afventende udbetaling, jeg tog også screenshots. De betaler bare ikke ud og vil bare forlænge det med undskyldninger, så jeg annullerer det og gambler det væk. Vær venlig at hjælpe mig."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hikmet94,
Kan du venligst sende skærmbilleder om problemet her? Jeg afventer dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
