Kære Playzilla Team,
Af hensyn til gennemsigtigheden er her den e-mail, du nævnte ovenfor:
Desværre endnu en gang et standardsvar uden nogen afklaring af, hvad der manglede på de indsendte ORIGINAL og UÆNDRET indbetalingskort. Hvis for eksempel et kreditkortudtog fra en af de store kreditkortudbydere ikke accepteres, så virker Playzilla ikke som en velrenommeret udbyder for mig.
Sidstnævnte er understøttet af Playzillas IKKE-OVERHOLDELSE af lovkrav – såsom GDPR.
Det ser ud til, at Playzilla ikke har nogen interesse i at give oplysninger til sine kunder. Ydermere ser det ud til, at Playzilla heller ikke overholder lovkrav – se ovenfor. Anmodningen om oplysninger i henhold til art. 15 GDPR blev ikke besvaret inden for fristen.
Som følge heraf er der nu indgivet en klage til de relevante databeskyttelsestilsynsmyndigheder mod operatøren, moderselskabet og tilknyttede betalingsbehandlere.
Der vil også blive taget yderligere retsskridt.
Kære Casinoguru-fællesskab,
Baseret på min erfaring er Playzillas sagsbehandling alt andet end alvorlig. Ud over chikanen ser Playzilla også ud til at ignorere gældende love. Lad os se, hvordan Playzilla reagerer på lovmæssige krav.
Min anbefaling: Spar dig selv besværet med at registrere dig hos Playzilla. Der er masser af andre operatører, der ikke har sådanne problemer. De "gode" anmeldelser af Playzilla på Casinoguru er svære at forstå.
Dear Playzilla Team,
For the sake of transparency, here is the email you mentioned above:
Unfortunately, once again, a standard response without any clarification as to what was missing from the submitted ORIGINAL and UNALTERED deposit slips. If, for example, a credit card statement from one of the major credit card providers is not accepted, then Playzilla doesn't seem like a reputable provider to me.
The latter is underpinned by Playzilla's NON-COMPLIANCE with legal requirements - such as the GDPR.
It appears that Playzilla has no interest in providing information to its customers. Furthermore, it appears that Playzilla is not complying with legal requirements either – see above. The request for information pursuant to Art. 15 GDPR was not answered within the deadline.
As a result, a complaint is now being filed with the relevant data protection supervisory authorities against the operator, parent company and affiliated payment processors.
Further legal action will also be taken.
Dear Casinoguru Community,
Based on my experience, Playzilla's case handling is anything but serious. In addition to the harassment, Playzilla also appears to be ignoring applicable laws. Let's see how Playzilla responds to regulatory requirements.
My recommendation: Save yourself the trouble of registering with Playzilla. There are plenty of other operators that don't have such problems. The "good" reviews of Playzilla on Casinoguru are hard to understand.
Liebes Playzilla Team,
aus Transparenzgründen hier die von Ihnen oben erwähnte E-Mail:
Leider - mal wieder - eine Standardantwort ohne Klärung, was bei den eingereichten ORIGINALEN und UNVERÄNDERTEN Einzahlungsnachweisen fehlt. Wenn z.B. eine Kreditkartenabrechnung von einem der großen Kreditkartenanbieter nicht akzeptiert wird, dann erscheint mir Playzilla als kein seriöses Anbieter.
Letzteres wird durch die NICHT-EINHALTUNG von gesetzlichen Vorgaben durch Playzilla - wie z.B. die DSGVO - untermauert.
Es scheint, dass Playzilla keine Interesse an der Aufklärung i.S.d. Kunden hat. Zudem scheint es, dass Playzilla sich auch nicht an gesetzlichen Vorgaben hält - siehe oben. Das Auskunftsersuchen gemäß Art. 15 DSGVO wurde nicht fristgemäß beantwortet.
Infolgedessen wird nun Beschwerde bei den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden ggü. dem Betreiber, Muttergesellschaft sowie angeschlossene Zahlungsabwickler eingereicht.
Zudem werden weitere rechtliche Schritte eingeleitet.
Liebe Casinoguru Community,
basierend auf meinen Erfahrungen, ist die Fallbearbeitung von Playzilla alles andere als seriös. Neben Schikanen scheint Playzilla sich auch nicht an geltendes Recht zu halten. Mal sehen, wie Playzilla nun auf behördliche Auflagen reagieren wird.
Meine Empfehlung: Spart Euch die Anmeldung bei Playzilla. Es gibt genug andere Betreiber, bei denen es keine derartige Probleme vorhanden sind. Die „guten" Bewertungen zu Playzilla auf Casinoguru lassen sich für nicht nachvollziehen.
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