HjemKlagesagerPlayzilla Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på kasinoet.

Playzilla Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Playzilla Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Løst : 31.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien har en afventende udbetalingsanmodning på €400 fra PLAYZILLA casino, som har været afventende i fire dage på trods af en verificeret konto. Forsøg på at kontakte support resulterer i lange ventetider med mange spillere forude. Spilleren informerede os senere om, at kasinoet udbetalte hans gevinster, og klagen blev lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej. Jeg skriver til dig, fordi jeg stoler på din støtte til det problem, jeg har med PLAYZILLA casinoet. Jeg har allerede fået bekræftet min konto korrekt, og søndag morgen (for 4 dage siden) anmodede jeg om en hævning på €400. Efter alle disse dage er min anmodning om udbetaling stadig afventende, og hvis jeg vil prøve at kontakte dem via chat for at få forklaringer, er der altid 40 til 60 spillere, der venter. Så der er en uendelig ventetid! Jeg er ikke sikker på, om jeg skal stole på dem og risikerer at miste mine €400 gevinster! 🤬🤬🤬🤬🤬. Det skal bemærkes, at jeg ikke brugte nogen bonusser eller gratis spins til denne gevinst. Kan du hjælpe mig?

På forhånd tak, og hav en god dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ragmn82,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for støtten Veronica. Ja, jeg bekræfter, at min konto allerede er blevet bekræftet korrekt, også fordi jeg for 3 år siden trak og modtog gevinsten uden problemer (dog inden for 2 dage!) Det er derfor, jeg klager! For der er allerede gået 4 dage! Ok, jeg venter alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen! Alt er godt, det ender godt.. I morges accepterede de min hævning og krediterede €400 korrekt! Tak til jer alle for støtten! For mig er sagen afsluttet. Hav en god dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ragmn82,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere