Spilleren fra Finland er ude af stand til at hæve næsten 2500 €, da han står over for restriktioner på daglige udbetalingsgrænser og ineffektiv kundeservice. Bestræbelser på at udelukke sig selv har ikke reageret på trods af gentagne bekræftelser.
Ethvert forsøg på at trække sig tilbage sker ikke. Det maksimale beløb pr. dag er lille, selvom jeg fik noget tilbage, hvilket jeg åbenbart ikke fik. Næsten 2500€ troede jeg, jeg ville få, ingenting. Kan slet ikke sætte grænser for mig selv. Live chat er ikke i stand til at lukke min konto, og at sende e-mail gør intet, efter at have kontaktet live chat igen, svarer de måske, men de beder mig bare om at bekræfte, at jeg vil selvudelukke, jeg svarer for at bekræfte, men de reagerer slet ikke på den anden besked.
Dette websted er absolut skrald. Du vil ikke få gevinster eller service. Ansvarligt spil er et udtryk, som denne side aldrig har hørt om. Bliv ved med at modtage marketingmails.
Kære skuffede,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille et par spørgsmål for at afklare din situation:
Jeg håber, vi kan hjælpe med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Jeg fremsatte flere anmodninger tidligere. Jeg har intet afventende lige nu, fordi jeg har et problem, ønskede at få gevinster og stoppe, men det tog dage at høre noget tilbage. Jeg kiggede rundt, hvordan jeg kunne bekræfte, registrerede mig i banken, sendte e-mail efter, da de på en eller anden måde hentede min gamle adresse, gamle konto et sted, tror jeg. men jeg anmodede om adresseændring, fik ikke noget svar.
På det tidspunkt havde jeg slet ikke taget eller brugt bonuspenge.
Jeg har forsøgt at lukke, og bekræfte lukningen med e-mail to gange, de svarer kun ved at tilbyde bonus, gratis spins eller sådan. Hvis jeg bekræfter selvudelukkelse, får det intet svar, og der bliver ikke foretaget nogen handling.
videresendte e-mails.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
