Spilleren fra Østrig har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.955 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 4t 21m 52s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Da du kun kan anmode om en hævning på €500 pr. dag, gjorde jeg det! Playzilla annullerer afventende udbetalinger HVER DAG! Kundeservice siger altid, at der er et teknisk problem, og jeg behøver ikke bekymre mig – så en dag senere – annulleres tilbagetrækningen igen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej k.95
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hvis Playzilla annullerer mine hævninger af sig selv, kan jeg ikke bare vente 14 dage, for der bliver ikke udbetalt noget, hvis de annullerer hver dag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Playzilla har annulleret mine hævninger hver dag siden version 8.3. Når jeg forespørger via live chat, forsikrer de mig om, at alt er i orden, eller der er en teknisk fejl – det kan ikke være en teknisk fejl hver dag. Kundeservice bekræftede, at pengene blev overført problemfrit, og mindre end en time senere modtog jeg endnu en e-mail, der sagde, at min hævning var blevet annulleret! Da jeg kontaktede dem via live chat igen (som jeg har gjort hver dag), spurgte en dame, om jeg kunne oplyse min e-mailadresse, da opdateringen tager længere tid, og hun ville vende tilbage til mig - selvfølgelig var der ingen, der svarede! Jeg gemte chatterne.
Jeg spillede med en bonus (10 gratis spins) – dog blev omsætningskravene opfyldt, og jeg satsede ikke mere end €5, mens bonussaldoen var aktiv! Deadline blev også overholdt! Jeg har foretaget indbetalinger flere gange, og der var aldrig nogen problemer, men jeg havde problemer med at hæve.
Min saldo for rigtige penge er €4.955,85, ikke min bonussaldo. Jeg fik også bekræftet i chatten, at det er det beløb, jeg kan hæve.
Jeg har brug for din hjælp, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej k.95
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
God dag!
Jeg har modtaget én udbetaling på €500 indtil videre, de andre er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære K.95,
Jeg er glad for at høre, at en af dine tilbagetrækninger er blevet behandlet.
Kan du oplyse, hvornår præcist er din nuværende udbetaling afventende?
Forsøgte du at anmode om en udbetaling med en anden betalingsmetode for at forsøge at forhindre den tekniske fejl?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
