Spilleren fra Finland stiller spørgsmålstegn ved ansvarlige spilværktøjer. Han bad kasinoet om at aktivere en indbetalingsgrænse, men kasinoet informerede ham om, at en sådan mulighed ikke er tilgængelig. Da sådanne værktøjer ikke er obligatoriske, besluttede vi at afvise denne klage.
Casino understøtter ikke nogen spillemuligheder med ansvar som næsten alle andre casinoer. Normalt kan spilleren indstille enhver indbetalingsgrænse, du ønsker, på profilen.
Pledoo casino har ikke denne mulighed, og når jeg spørger support via e-mail, om de kan sætte en grænse for mig, siger de, at de ikke kan sætte nogen grænse.
er det overhovedet lovligt i disse dage?
Kære Jamethai777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er der ikke ensartede regler, der vil blive anvendt på alle kasinoer, og spillerbeskyttelsesværktøjer administreres udelukkende af kasinoet. Nogle kasinoer har en bred vifte af værktøjer til ansvarligt spil, men ikke alle af dem er obligatoriske, og desværre opererer nogle kasinoer helt uden dem.
Jeg beklager, men vi kan ikke straffe kasinoet, hvis der ikke er nogen indbetalingsgrænse. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, eller hvis jeg har misforstået problemet, men jeg er bange for, at der ikke er mere, vi kan gøre her. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen
Kristina
Kære Jamethai777,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Du kan i det mindste ændre denne casino-bedømmelse noget andet end "Meget godt omdømme", hvis de er ligeglade med ansvarsspilleregler som næsten alle andre casinoer.
Jeg er ked af det, Jamethai777, men som sagt, ansvarlige værktøjer som indbetalingsgrænser er ikke obligatoriske, jeg er sikker på, at du forstår, at vi ikke kan straffe kasinoer ved at sænke deres vurderinger for ikke at have noget, som de ikke er forpligtet til at have.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
